陪玩 / 代练运营系统

小鸭云护航系统

一站式陪玩 / 代练运营平台,从获客到结算全链路打通

覆盖老板、管事、打手、商家与用户五大角色;支持移动端与电脑端模板切换、微信小程序与完整考核门禁,帮你把流量、人效和资金管住。

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H5 / App / 小程序 / PC 订单 · 资金 · 售后一体 支持在线升级
首页主视觉 / 手机端截图
5核心业务角色
100+用户端业务页面
3内置前端模板
全链路下单到结算闭环
02 / 角色能力

五大角色,各司其职

同一套系统服务整条业务链:老板总控、管事带队、打手接单、商家对接、用户下单消费。

老板 / 管理后台界面

系统老板(平台管理员)

全局配置 · 资金合规 · 运营总控 · 员工分权

站长一站管完全站:从需求大厅、商品订单到打手管事商家、客服财务、货源对接、公众号与前端皮肤,均可在后台完成;支持员工账号与权限组分权协作。

  • 经营总览仪表盘、需求大厅、全局搜索,快速定位订单 / 用户 / 打手
  • 交易链路商品分类与编辑、订单 / 转单 / 聊天记录、充值订单、评价、订阅通知
  • 人力体系用户等级与排行、打手申请 / 考核 / 等级 / 铭牌 / 分组 / 打卡 / 语音 / 押金 / 罚款;管事列表与管事罚款
  • 商家与货源商家列表与订单监管;货源列表、转接订单、调用 / 回调日志,对接上下游
  • 服务与社区售后列表;客服工单 / 知识库 / AI 客服 / 记忆库;朋友圈帖子、评论与审核设置
  • 营销财务每日首单、抽奖活动与中奖记录、充值卡密、接单押金、打赏礼物、提现审核
  • 合规与系统实名服务商与认证记录;支付 / 短信 / 邮件 / 八爪鱼通知;菜单名称、用户端菜单、小程序页面、发单模式、模板切换、在线升级;公众号导航;员工与权限组
需求大厅AI 客服考核 / 铭牌货源对接 每日首单员工权限模板切换在线升级
管事端界面

管事(俱乐部 / 队长)

带队经营 · 审核把关 · 佣金分成 · 团队沟通

手机端管事中心即可完成俱乐部日常:人、单、钱、罚、聊一条龙,等级体系可提高旗下打手分成(多出部分从管事佣金池扣除,并有上限保护)。

  • 人员管理我的打手、打手详情、邀请打手、推广用户、入驻申请审核
  • 规则配置团队默认佣金、考核规则覆盖平台默认、接单相关团队配置
  • 订单运营团队订单、订单详情、转单记录,掌握履约进度
  • 奖惩与资金团队罚款、收益统计、管事钱包与提现
  • 协作沟通团队群聊、群聊管理、消息中心;数据统计看板辅助决策
邀请打手入驻审核推广用户考核覆盖 转单记录等级佣金团队罚款群聊管理
打手端界面

打手(陪玩 / 代练执行者)

多入口接单 · 资质考核 · 个人品牌 · 收益提现

完整打手生命周期:入驻 → 考核(缴考试费 / 交材料 / 审核)→ 缴保证金 → 打卡等门禁通过后接单;兼职走平台等级,团队打手走俱乐部等级。

  • 接单入口接单大厅、陪玩单池、匹配我的发单(广播厅)、指定单与抢单
  • 订单履约我的接单、订单详情、每日任务提交、售后处理与售后聊天
  • 成长激励收益统计、打手排行、佣金等级进度、幸运抽奖(可配置关闭)、罚款记录
  • 资金账户打手钱包、充值、提现、微信商家转账确认收款
  • 个人品牌介绍页设置、语音展示、朋友圈发布、我的评价、团队与团队群聊、消息通知
接单大厅陪玩单池广播发单考核门禁 每日任务微信提现确认介绍页打卡排行
商家后台界面

商家(渠道 / 开放对接)

独立后台 · 商品订单 · 营销抽奖 · API / Webhook

面向渠道与合作方的独立商家端:既能自营商品与抽奖,也能用开放接口把外部订单灌入平台履约,适合多站点、上下游整合。

  • 经营中心经营概览看板、商品管理与编辑、订单管理、创建订单、售后管理
  • 财务账户余额管理、资金往来清晰可查
  • 营销活动抽奖数据看板、抽奖活动配置、中奖记录
  • 系统对接API Key 对接配置、Webhook 推送、对接文档查阅
  • 账号安全基本资料、账号绑定、安全设置、消息渠道(八爪鱼)、实名认证、操作日志
经营概览创建订单售后抽奖看板 API KeyWebhook对接文档消息渠道
用户端界面

用户(下单玩家)

逛买下单 · 发单匹配 · 钱包圈子 · 客服售后

H5 / App / 小程序多端可用:商品点单与陪玩发单双模式,订单全流程可聊可赏可评;个人中心覆盖实名、钱包、黑名单、申请成为打手等。

  • 逛与搜首页、全局搜索、商品列表 / 详情、批量下单、选团队、指定打手
  • 陪玩发单点单页发单、匹配动画、选择陪玩确认指派
  • 订单服务订单列表 / 详情、每日任务日志、评价、订单群聊、打赏打手、支付成功页
  • 账户资产个人资料、实名认证、钱包充值 / 提现、账单明细、操作日志、绑手机 / 改密 / 改账号
  • 社交与服务朋友圈 / 动态发布、打手主页、消息中心、平台客服(智能转人工、订单卡)、售后申请与聊天、幸运抽奖、黑名单、申请打手
  • 公共能力短信 / 扫码登录、余额转账、团队 / 圈子红包、协议页
批量下单指定打手发单匹配订单群聊 打赏实名认证黑名单红包转账
03 / 功能详解

功能详解:按业务模块拆开讲清楚

下面按真实业务域罗列能力点,方便客户对照自己的运营场景逐项核对——不是空话「功能强大」。

1. 商品与下单

多品类、自定义表单、指定人 / 指定队

多类型商品

  • 普通代练(可多打手接单)
  • 代肝商品(多打手协作)
  • 每日任务(周期性任务与日志)
  • 陪玩服务(语音 / 视频 / 技术指导等场景)

灵活下单方式

  • 自定义表单:文本、数字、下拉、文件上传等动态字段
  • 批量下单、选择团队、指定打手下单
  • 分类浏览、商品详情、全局搜索

2. 陪玩发单与智能匹配

点单发单双模式,后台可配置发单规则

用户侧

  • 陪玩页一键发单,进入匹配动画
  • 匹配结果选择页确认指派打手
  • 与商品点单并存,适配不同客群习惯

打手 / 后台侧

  • 打手端「匹配我的发单」广播厅接单
  • 管理后台「发单模式配置」控制策略
  • 降低「谁接单」反复沟通成本

3. 订单全生命周期

从支付到确认收货,沟通与评价不断档

状态与协作

  • 支付 → 进行中 → 完成 → 确认收货自动流转
  • 订单群聊(WebSocket 实时)、用户 / 打手聊天记录可回溯
  • 转单记录、每日任务提交与用户侧任务日志

增值与反馈

  • 订单内打赏打手(后台可配打赏礼物)
  • 评价管理、订阅通知日志
  • 充值订单、代付链接支付等补充场景

4. 资金、分佣与提现

多通道收款 + 平台 / 管事 / 打手分账

收付通道

  • 余额、微信、支付宝、易支付等可配支付接口
  • 用户 / 打手 / 管事各自钱包:充值、提现、账单明细
  • 充值卡密、微信商家转账确认收款
  • 提现审核、余额日志、操作日志全留痕

智能分佣

  • 平台抽成比例可配;剩余池再分打手与管事
  • 兼职打手:平台等级影响分成(可沉淀平台额外收益)
  • 团队打手:管事默认比例 + 等级上调(从管事池扣,有上限)
  • 接单押金 / 保证金配置、押金退还流程

5. 打手成长:考核 · 等级 · 铭牌 · 门禁

把「能接单的人」筛干净、激励拉满

考核与接单门禁

  • 考试费订单、考试项目、考核记录、专人审核
  • 平台默认规则 + 管事俱乐部覆盖;支持免考 / 重置
  • 接单叠加判断:入驻通过 × 考核通过 × 可接单 × 押金 × 打卡等
  • 打卡记录、语音文件审核、罚款管理

等级与铭牌

  • 平台兼职等级体系 / 俱乐部团队等级体系分流
  • 自定义铭牌:创建、申请、审核、展示(管事只读)
  • 打手分组、排行榜、用户等级体系
  • 介绍页设置,公开展示擅长与战绩

6. 售后、客服与消息

纠纷可处理,咨询可智能分流

售后

  • 用户申请售后、凭证与售后聊天
  • 打手端售后管理与处理;商家端售后列表
  • 管理后台售后列表统一监管

平台客服

  • 智能助手转人工,会话可发订单卡 / 商品卡 / 图片
  • 客服工单、知识库、AI 客服配置、AI 记忆库
  • 后台可配 AI 大模型;消息支持撤回等运营能力
  • 八爪鱼等消息渠道、公众号 / 小程序订阅通知

7. 圈子社交与营销激励

活跃度 + 转化双抓手

朋友圈 / 社区

  • 用户与打手发布动态、点赞评论、动态详情
  • 打手主页 / 用户主页、圈子红包记录
  • 后台帖子列表、评论列表、审核设置

营销玩法

  • 幸运抽奖(用户端 / 打手端可配开关)、中奖记录
  • 商家也可自建抽奖活动与数据看板
  • 每日首单:功能配置 + 发放记录
  • 团队红包、余额转账等促进留存互动

8. 商家开放与货源对接

渠道灌单、上下游转接一条链

商家后台

  • 经营概览、商品、订单创建、售后、余额
  • API Key、Webhook 推送、对接文档
  • 账号绑定、安全设置、实名、操作日志

平台货源管理

  • 货源列表、转接订单
  • 调用日志、回调日志,便于排障对账
  • 老板侧商家列表 / 商家订单 / 商家操作日志监管

9. 多端呈现与运营配置

同一套业务,皮肤与入口可配

前端模板

  • 移动端:默认淡灰极简(pe)、撕裂游戏风(pe-fracture)
  • 电脑端:独立宽屏模板(pc)
  • 后台分别切换「当前移动端 / 电脑端」激活模板
  • 模板自带介绍信息与预览图,便于选型

菜单与入口

  • 菜单名称与图标自定义映射(改文案不改代码)
  • 用户端菜单配置、小程序页面配置
  • 公众号导航设置;验证文件上传
  • H5 / App / 微信小程序 / PC 多端访问

10. 合规、权限、部署与升级

能上线、能分权、能热更新

合规与安全

  • 实名认证服务商配置与认证记录
  • 员工列表 + 权限组细粒度授权(含考核审核等权限码)
  • JWT 认证、XSS / 注入防护、敏感操作日志

运维友好

  • Go 高性能后端 + Redis 缓存 + WebSocket
  • 单文件部署、静态资源嵌入二进制
  • 在线升级、更新记录;配置管理集中维护
  • 支付 / 短信 / 邮件 / AI 模型等通道可配
04 / 前端模板

移动端 + 电脑端模板,后台一键切换

模板静态资源带介绍信息与预览图,老板可在管理后台分别切换当前生效的手机端与电脑端皮肤。

默认移动端 pe
Mobile · pe

默认移动端

淡灰极简风格,一套工程覆盖用户端、打手端、管事端(自定义 TabBar)。适合正式品牌与日常运营;用户端可走 Slate 极简规范。

撕裂风 pe-fracture
Mobile · pe-fracture

撕裂风移动端

奶油底、硬边描边与错位阴影的游戏风皮肤,同样覆盖三角色页面。后台一键切到该模板,无需重打包业务逻辑。

默认电脑端 pc
PC · pc

默认电脑端

独立宽屏布局:首页、下单与个人中心。访问时按设备读「激活的电脑端模板」;无页面时回退内嵌默认页。

配置项:active_template_mobile(默认 pe)与 active_template_pc(默认 pc),在管理后台「模板切换」中操作即可生效。

微信小程序界面合集
05 / 微信小程序

微信小程序:登录支付到业务闭环

独立小程序工程,与 H5 共用绝大部分业务接口;后台可配「小程序页面」。适合把微信流量直接接到下单支付。

登录体系完整 wx.login 登录、绑定已有账号、一键快捷注册、已登录用户绑定 / 解绑小程序
JSAPI 支付与退款策略 余额充值、订单支付、代付微信支付;小程序下单接口固定来源标记,影响原路退款等策略
订阅消息 + 业务对齐 商品、陪玩发单、订单、钱包、客服等与手机端能力大量对齐;支持订阅消息触达
与公众号 H5 严格分离 小程序 AppID / OpenID 与公众号网页授权、扫码登录不是同一套,避免串号;H5 另有公众号授权链路
后台可配小程序页面 管理端「小程序页面配置」控制小程序侧展示与入口,配合用户端菜单映射灵活运营
06 / 考核体系

打手考核门禁,把人效与质量管住

在「入驻审核」与「缴纳保证金」之间插入完整考核链路,未通过不可接单;平台默认规则 + 管事俱乐部可覆盖。

1

申请入驻

提交资料待审

2

审核通过

进入打手后台

3

缴纳考试费

在线支付留痕

4

提交材料

按项目上传考核

5

专人审核

通过 / 驳回重考

6

缴保证金接单

门禁全部通过

分层配置

平台全局默认:考试开关、考试费、考试项目;管事可为俱乐部覆盖规则。兼职打手走平台体系,团队打手可走俱乐部规则。

状态机清晰

待缴费 → 待提交 → 待审核 / 审核中 → 通过 / 失败 / 免考 / 无需考核;失败可按配置重新缴费或免费重考。

接单硬门禁

未通过时接单大厅、抢单、被指定接单一律拦截;与「暂停接单」、保证金、打卡、邮箱等既有校验叠加。

角色分工

平台管理员配全局与审核员;管事配俱乐部规则;考核审核员只审材料;超管可免考、强制通过、退款、重置次数。

后台可运营

考核设置、考试项目、考核记录、考试费订单四个菜单齐全,缴费与审核全过程可查。

全量留痕

每一次缴费、提交、认领审核、通过 / 驳回与状态变更均有记录,方便对账与申诉处理。

07 / 管理后台

管理后台模块地图(老板端)

与真实菜单对齐:下列每一块都能在后台找到对应入口,方便演示时按模块讲解。

管理后台宽屏截图
  • 全局搜索快速定位;仪表盘与需求大厅掌握站点脉搏
  • 员工 + 权限组分权:客服、财务、考核审核员可分开授权
  • 前端模板、用户端菜单、小程序页面、发单模式、公众号导航均可配

仪表盘 / 需求大厅

经营数据总览;需求大厅承接待处理业务线索。

商品管理

分类管理、商品列表、商品编辑(含自定义表单字段)。

订单管理

订单列表、转单记录、用户聊天记录、充值订单、评价管理、订阅通知。

售后管理

售后列表统一处理纠纷进度与凭证。

客服管理

客服工单、知识库、AI 客服配置、AI 记忆库;可接大模型。

用户管理

用户列表、搜索记录、余额日志、操作日志、用户等级、排行榜。

商家管理

商家列表、商家订单、商家操作日志。

打手管理

打手列表、等级、铭牌与申请、分组、入驻申请、考核设置 / 项目 / 记录、考试费订单、打卡、语音、押金退还、罚款。

管事管理

管事列表、管事罚款,配合俱乐部经营监管。

社区管理

帖子列表、评论列表、审核设置,管住朋友圈内容质量。

财务配置

充值卡密、接单(押金)配置、打赏配置、提现管理。

每日首单 / 抽奖

每日首单配置与发放记录;抽奖看板、活动管理、中奖记录。

实名合规

实名服务商配置、认证记录查询。

系统配置

站点配置、AI 大模型、八爪鱼通知、验证文件、支付 / 邮件 / 短信、在线升级与更新记录、菜单名称、用户端菜单、小程序页面、发单模式、模板切换。

公众号设置

公众号相关导航与运营入口配置。

货源管理

货源列表、转接订单、调用日志、回调日志,上下游对接可追溯。

员工管理

员工列表、权限组管理,支撑多角色后台协作。

08 / 客户反馈

客户怎么说

以下为文案占位示例,后续可替换为真实客户评价与头像。

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邮箱 3161663356@qq.com · QQ 3161663356 · 微信 LBK1ng